八项质量办理准则已经成为改善安排成绩的结构,其意图在于帮助安排到达继续成功。1. 以顾客为重视焦点安排依存于其顾客。因此安排应了解顾客当时和将来的需要，满足顾客要求并争夺逾越顾客希望。2. 领导作用领导者确立本安排统一的宗旨和方向。他们应该发明并坚持使职工能充沛参加完成安排方针的内部环境。3. 全员参加各级人员是安排之本，只有他们的充沛参加，才能使他们的才华为安排获益。4. 进程办法将有关的活动和资本作为进程进行办理，可以更高效地得到希望的结果。5. 办理的系统办法辨认、了解和办理作为系统的彼此相关的进程，有助于安排完成其方针的功率和有用性。6. 继续改善安排总体成绩的继续改善应是安排的一个永恒的方针。7. 根据现实的决议计划办法有用决议计划是建立在数据和信息剖析根底上。8. 互利的供方联系安排与其供方是彼此依存的，互利的联系可增强双方发明价值的才能。这八项质量办理准则形成了GB/T19000 族质量办理系统标准的根底
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