何类型公司或企业有资格申请ISO9000品质认证？

  问：像ISO 9000这些具有高水平的系统，是否只适合那些做出口贸易或型的公司呢？如果公司规模小，可以申请吗？

    答：目前，市面上已经申请ISO 9000品管系统的公司不只是从事出口的厂商或规模宏大的公司而已。许多时候，人们所接触到较表面的资讯，让他们误以为某些公司，让如做出口贸易，把产品外销到国外的厂商方才有必要采纳ISO 9000品管系统。无可否认，ISO 9000品管系统是由欧洲发起，世界上许多国家，特别是欧洲地区的国家，除了一些安全性质的产品外，虽然没有法律强制规定。欲一定要获得ISO 9000的认证，始能输入有关产品。对于那此欲开拓海外市场或欲与原有顾客保持更长远的关系而言，申请ISO9000的认证无疑是一种趋势，更可能“势在必行”了。这种影响力逐渐扩大至全球各地，甚至国内的一些厂商都在评估供应商的供应能力时，对已通过ISO 9000品管系统认证的公司都会“另眼相看”，并且作优先考虑。

    如今，我国政府各部门机构也正实施ISO9000品质系统，因此，往后欲参与供应政府部门服务或产品的公司，先决条件也视乎其公司的品质水平。换言之，若该公司拥有ISO 9000系列的文凭，则可优先列入考虑的行列了，也唯有通过ISO 9000认证的公司，才有足够的资格参与竞标。正如ISO技术委员会主席会说过，ISO 9000未来的发展将趋向普通化，如同开车上路一样，必须考取驾照才能驾驶车辆。现阶段政府部门的积极推行ISO 9000计划，也可预见私人界也会迈向这个目标。

    所谓物竞天择，适者生存，以后若没通通认证的企业，其市场上的竞争能力将是非常薄弱的，届时生意也难做了。因此，对于各行业的厂商都能申请认证，这绝对没局限于从事出口的厂商或其他等等，甚至许多国内的内销厂商，为了改善品质，也主支寻求ISO 9000的认证。

    其实，ISO 9000品管系统并非世上最好的系统，它只是一套基本的系统，目的是要让企业持续不断地投入品质提升的活动，帮助公司企业厘清品质的观念，建立一套品管系统，强调预防问题之发生，并且持续不断的做好更正行动，以全面满足顾客的需求，这才是ISO 9000品管系统的原意，绝非单单欲获取有关证书而已。笔者在此想再次提醒大家不要扭曲ISO 9000品管系统的基本精神与作法，因为笔者发现很多厂商无不以通过ISO 9000品管认证为荣，认为公司荣获ISO 9000品管系统之证书后，就意味着其公司产品的品质没有问题，因而对品质的关注也日益松懈，造成员工一味盲从的填写表格与报告等文件，而真正对品质活动的提升欲是十分有限，又或者有的厂商对员工的品质观念未扎下良好的根基，同时对ISO 9000品管系统的要求，公司的主管等亦缺乏全面的教育训练，最终造成ISO 9000品管系统之功能变成书面资料游戏而已，一旦每年认证局回来复查该公司是否继续按照要求维持系统时，公司上下势必忙著补做许多之前欠缺的表格文件，这种欺骗认证局也欺骗自已的做法，实在让人不敢恭维。

    ISO 9000品管系统是适用于任何行业的，它也并没规定公司规模的大小。有许多朋友都会置疑这系统乃一些大公司也宜采用，而笔者认为，大公司固然需要一个优良及完善的系统，以进行公司的活动与操作，但往往在实施方面，小公司较大公司占优势，皆因小公司一般上的部门规模较小，结构也较简单，因而其制程通常都比较单纯而没大公司般的复杂，加上所牵涉的文件数量也较少，在管理上肯定更为容易及控制了。再者大公司的企业流程也涉及相当多的部门，其分工也较细，文件表格之数量繁大自不在话下，不易管制，所以在建立品管系统上，通常小公司会比大公司来得简易。

    ISO 9000品管系统并没有对公司科技要求达到某个程度，它也没有清楚注明要采取什么行动和什么计划去作生产工作，更没有规定非要用高科技或先进技术不可，所以对机器方面是没有要求一定要采用最新款或全新的机器等等，因此厂商无须担心厂房设备的新或旧而达不到某些要求。可是，ISO 9000品管系统欲要求厂商一定要良好的维修管制，那是不管您工厂机器是新或旧，您必须作好维修工作，ISO 9000品管系统只要求您根据机器操作手册或使用率，清楚列明每台机器，每个功能部份，维修的工作，诸如清洗，加水，换油，加润滑油等，而且也须清楚写明维修期间之间隔有多长及每隔多久必须维修等，并将之作成记录。

    简而言之，ISO 9000品管系统并没有要求一定要用某某或全新机器，它只要求您作好维修工作，以确保机器正常动作，经常处于最佳状态，减少故障发生的机率，以便制造品质良好的产品。

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